Privacidad

Responsable del tratamiento

Jorge Alfredo Vera Fuentes, persona física establecida en México que opera bajo el nombre comercial Brunova, es responsable del tratamiento de los datos personales a través de este sitio web.

Domicilio de privacidad: Calle Poniente 1 #16, Centro, C.P. 94730, Río Blanco, Veracruz, México. Contacto de privacidad: brunova@brunova.mx.

Datos personales recabados

El formulario de contacto recaba su nombre, correo electrónico de trabajo, empresa, cargo, categoría del problema y la descripción que proporcione sobre un problema operativo. También incluye la ruta y el idioma del envío, un identificador de solicitud, un identificador de idempotencia y la hora del envío.

Durante una visita ininterrumpida a la página, el sitio conserva en la memoria temporal de la página un registro limitado de primer contacto: ruta e idioma de llegada, hora de captura, nombre de host referente cuando está disponible, clasificación limitada de la fuente y valores UTM de fuente, medio, campaña, término y contenido incluidos en la URL de llegada. No conserva la URL referente completa ni su cadena de consulta. El registro no se escribe en cookies, localStorage ni sessionStorage y se pierde al recargar o cerrar la página. Conforme al contrato de contacto actualmente desplegado, con el formulario se incluyen únicamente los valores UTM disponibles, no los demás campos de primer contacto.

El sitio usa una dirección de red sin procesar únicamente de forma transitoria para derivar una clave seudónima en memoria destinada al control de abuso. La dirección sin procesar, el campo señuelo y la información de tiempo del formulario no se conservan en el flujo operativo de Brunova, y el sitio no crea una huella del navegador.

Brunova no solicita intencionalmente datos personales sensibles. No incluya en la descripción libre información de salud, biométrica, genética, religiosa, política, de orientación sexual ni otros datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Brunova usa la información enviada únicamente para revisar una consulta y su contexto de negocio; determinar si Brunova es una opción adecuada y qué siguiente paso puede ser útil; responder la consulta; mantener el seguimiento operativo y comercial necesario; conservar la correspondencia empresarial necesaria; y mantener registros razonables relacionados con la relación comercial o posible relación.

La información técnica de la solicitud se trata únicamente en la medida necesaria para operar y proteger el sitio, validar los envíos, prevenir abuso, mantener la integridad de las solicitudes y diagnosticar fallas de entrega sin registrar el contenido del formulario.

No existen finalidades secundarias. Brunova no usa actualmente la información enviada para boletines, campañas publicitarias, publicidad conductual, elaboración de perfiles ni correos promocionales ajenos a la consulta. Una nueva finalidad fuera de este Aviso requerirá una revisión de privacidad previa y, cuando corresponda, un nuevo consentimiento.

Tratamiento y proveedores de servicios

El navegador envía el formulario al servidor de Brunova. El servidor valida y limita el envío antes de reenviar únicamente los campos de contacto aceptados y los valores UTM disponibles al flujo operativo privado de Brunova para revisión interna y seguimiento.

Los proveedores de tecnología y servicios pueden tratar datos personales por cuenta de Brunova cuando sea necesario para prestar servicios de alojamiento del sitio, comunicaciones, automatización de flujos y sistemas de negocio. Según su infraestructura, el tratamiento o almacenamiento puede ocurrir en México o en otros países. Brunova no afirma que el tratamiento ocurra exclusivamente en México.

Brunova no pretende actualmente comunicar datos personales a terceros independientes para fines propios de éstos. Si una transferencia futura requiere aviso o consentimiento conforme a la legislación aplicable, Brunova lo proporcionará antes de que ocurra.

Conservación y disposición

Para una consulta que no se convierta en una relación con un cliente, la política operativa de Brunova es conservar la información por un máximo de 24 meses después de la última interacción comercial significativa, salvo que sea necesario un plazo mayor por una obligación legal aplicable o por un requisito legítimo de controversia o conservación de registros. El plazo de 24 meses es una política de Brunova; no es un plazo de conservación establecido por la legislación mexicana.

Para una consulta que se convierta en una relación con un cliente, los datos personales se conservan durante la relación comercial o contractual y posteriormente sólo durante los plazos requeridos por obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, de resolución de controversias u otras obligaciones legítimas de conservación.

Cuando concluyan la finalidad y el periodo aplicable de conservación o bloqueo, Brunova eliminará, desechará de forma segura, anonimizará o disociará la información, según corresponda. Puede aplicar un periodo de bloqueo exigido por la ley antes de la eliminación.

Derechos ARCO, limitación y revocación

Puede solicitar el acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales, u oponerse a su tratamiento —derechos ARCO— mediante un correo a brunova@brunova.mx. Puede usar la misma dirección para limitar el uso o divulgación o para revocar el consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación.

La solicitud deberá incluir su nombre; un domicilio u otro medio para recibir notificaciones; la documentación razonablemente necesaria para verificar su identidad o, cuando corresponda, la identidad y representación de su representante; una descripción clara de los datos personales involucrados; el derecho ARCO o la acción solicitada; y cualquier información razonablemente útil para localizar los datos. Una solicitud de rectificación también deberá identificar la corrección solicitada e incluir la documentación de respaldo que corresponda.

Brunova acusará recibo por correo electrónico. La determinación se comunicará dentro del plazo legal máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cualquiera de los plazos podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La respuesta se enviará por correo electrónico o por el medio de comunicación proporcionado por la persona solicitante. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.

Preferencias, analítica y publicidad

El almacenamiento local del navegador se usa únicamente después de que usted elige una preferencia de apariencia o idioma, para proporcionar esa configuración solicitada. El sitio no establece cookies actualmente.

El sitio actual utiliza un adaptador de analítica sin operación y no incluye proveedor de analítica, rastreador publicitario ni publicidad conductual. No hay almacenamiento no esencial de analítica o publicidad activo, por lo que no se muestra un aviso de consentimiento.

Cambios al Aviso

Las versiones vigentes de este Aviso se publican en /privacy y /es/privacy. Los cambios se comunicarán mediante la publicación del Aviso actualizado en esas direcciones con una fecha revisada. Si la legislación aplicable exige una forma adicional de aviso o consentimiento para un cambio material específico, Brunova la proporcionará en ese momento.

Este Aviso se publicó por primera vez con el sitio de producción el 24 de agosto de 2026. Esta revisión aprobada se actualizó por última vez el 25 de agosto de 2026.